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| Q. 비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 해야하나요? |
| A. 비밀번호를 잊은 경우 확인 하는 방법은 다음과 같습니다.
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1. yoochiwon.com 메인 화면에서 [온라인 도우미]를 선택 합니다.
2. [회원정보 관리]의 [비밀번호 분실]을 선택 합니다.
3. 회원 아이디(ID)와 가입시 등록하신 회원정보(주민등록번호 또는 사업자등록번호, 성 명 또는 기관명)를 입력하시면
‘새로운 비밀번호 입력’을 통해 비밀번호를 변경하는방법으로 해결하실 수 있습니다
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| Q. 비밀번호를 바꾸고 싶어요. |
| A. 사용하고 계신 비밀번호의 변경을 하시는 방법은 다음과 같습니다.
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1. [회원정보 관리]의 [비밀번호 변경]메뉴를 선택 합니다.
2. 이전 비밀번호와 새 비밀번호를 입력 하신 후 [변경]버튼을 선택 합니다.
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| Q. 비밀번호는 몇 자리까지 사용할 수 있나요? |
A. 비밀번호는 최소 6자 이상 12자 까지 등록할 수 있습니다.
비밀번호는 영문과 숫자의 조합으로 만들 수 있으며 반드시 영문이 1자 이상 포함되어야 합니다.
또한, 영문자는 대,소문자가 구별 되므로 등록에 주의하시기 바랍니다
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| Q. 아이디 변경하는 방법을 알려 주세요. |
A. 유치원닷컴에서는 원칙적으로 아이디 변경 서비스를 제공하지 않습니다. 부득이한 사정 으로
아이디를
변경해야 하는 경우에는 해지 신청후 재가입 하셔야 합니다.
단, 유료서비스 이용고객의 경우에는 반드시 담당자와 상의하여 변경이
가능합니다.
담당자(sung03719@empal.com, 전화
070-8722-8720)
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| Q. 이미 가입되어 있다고 하는데 제 아이디를 알고 싶어요. |
| A. 가입하신 아이디를 확인 하시는 방법은 다음과 같습니다.
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[회원가입]- [가입신청] 페이지에 있는 [가입여부 확인] 메뉴를 이용하여 고객님의 주민 등록번호(개인의 경우),
사업자등록번호 또는 고유번호(기관의 경우)를 입력하시면 아이 디와 가입일자를 확인 하실 수 있습니다.
본인이 가입하지 않았는데도 본인의 명의로 가입이 되어 있다면, 명의를 도용 당한 경우
이므로 즉시 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
담당자(sung03719@empal.com, 전화
070-8722-8720)
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| Q. 주소(전화번호, 메일주소,….등)가 변경 되었는데 어떻게 하나요? |
| A.고객님의 회원정보(주소, 전화번호, 메일주소,…)를 변경을 하시는 방법은 다음과 같습니 다.
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1. [회원정보 관리]의 [회원정보 변경] 메뉴를 선택 합니다.
2. 변경하시고자 하는 정보로 수정 한 후 [변경]버튼을 선택 합니다.
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| Q. 아이디는 몇 자리까지 사용할 수 있나요? |
A. yoochiwon.com 회원 가입시 등록할 수 있는 아이디는 4~12자리 영문, 숫자 또는
영문과 숫자의 조합으로
가입이 가능 합니다.
또한 가입하신 아이디는 변경이 불가하므로 아이디 선택시 신중을 기하여 주시기 바랍니 다.
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| Q. 유치원닷컴 회원등록을 해지하고 싶은데 어떻게 하나요? |
| A. 해지를 원하시는 경우 다음과 같이 하시면 됩니다 |
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먼저 yoochiwon.com에 로그인하여 유료 서비스의 이용기간이 남아 있는지 확인 합니다.
(유료 서비스의 이용기간이 남아 있는 경우에라도 해지하시면 이미 납부하신 서비스 이용료의 환불은 불가능합니다.
이 점을 유의하셔서 해지신청을 해 주시기 바랍니다) [온라인도우미]-[해지신청]을 선택하여 해지신청과 관련한
안내문을 잘 읽어본 후 해지신청 버튼을 선택 합니다.
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| Q. 유치원닷컴을 해지하면 제 정보가 얼마나 보관되나요? |
A. 해지 신청이 완료되면 회원님의 정보는 해지한 날로부터 2개월간 보관됩니다.
해지한 날로부터 2개월 이내에 유치원닷컴 서비스를 다시 이용하고자 하시는 경우에는 재이용
신청을 하시면
해지했던 ID를 다시 사용 하실 수 있습니다.
해지 후 2개월이 지난 후 유치원닷컴 서비스를 이용하고자 하실 경우에는 가입정보가 완
전히 삭제되었으므로
[가입신청] 메뉴를 통해 새로 가입신청을 하신 후 유치원닷컴 서비스를 이용하실 수
있습니다.
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| Q. 유치원닷컴에 가입한 적이 없는데 가입이 되어 있다고 나옵니다. |
A. 유치원닷컴 서비스는 유치원닷컴을 중심으로 인터넷 서비스를 제공하는 다수의 제휴사 들로
구성되어 있습니다.
그러나, 제휴사와는 회원정보 DB를 공유하고 있지 않으므로, 고객께서 유치원닷컴과 제
휴하고 있는
다른 사이트에 가입하고 있을 경우라도 유치원닷컴에 이미 가입이 되어 있 다는 안내를
받으시는 경우는 없습니다.
혹시, 타인이 고객님의 명의를 도용하여 가입한 경우에는 이와같은 안내를 받으실 수 있 는
경우도 있습니다.
이럴 경우에는 즉시 유치원닷컴 담당자에게 연락해 문의해 주시기 바랍니다.
담당자(sung03719@empal.com, 전화
070-8722-8720)
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| Q. 주민등록번호(사업자번호 또는 고유번호)가 도용된 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요? |
A. 주민등록번호(사업자번호 또는 고유번호)가 도용된 것을 확인하신 경우에는 즉시 온라인 도우미의
[운영자에게 물어보기]나 유치원닷컴 고객센터(070-8722-8720)로 도용 사실을 신고
합니다.
도용사실을 신고하시면 고객센터에서는 회원님의 희망에 따라 즉시 해당 가입정보를 완 전히
삭제 해드리거나
해당 ID의 이용중지 처리를 해드립니다.
단, 가입정보를 완전히 삭제하면 회원님께서 나중에 수사기관에 주민등록번호(사업자번 호
또는 고유번호)
도용에 관한 신고를 하실 경우 수사가 불가능 합니다.
따라서 수사기 관에 신고를 고려하고 계신 고객께서는 우선 상담원에게 해당 ID의
이용중지를 요청하 신 후 수사가
종료되는 때에 개인정보의 완전삭제를 요청하시는 것이 좋습니다.
만약 고객님께서 가입된 정보를 확인 하시고자 하시는 경우에는 운영자나
상담원에게 회 원정보 열람신청서 양식을
받으셔서 신청서를 작성 하신 후 신청서와 신분증 사본을
Fax(031-957-8720)로 보내주시면 됩니다.
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| Q. 유치원닷컴의 회원은 어떻게 구분되는지요? (회원의 종류) |
A. 유치원닷컴의 회원은 개인명의로 가입하는 개인회원과 유치원이나 어린이집 등 기관명 의로
가입하는
기관회원으로 구분됩니다.
또한, 개인회원이나 기관회원은 각각 일정한 서비스 이용료를 내고 유료서비스를 받는
유료회원과 유료서비스를
받지 않는 무료회원으로 구분됩니다.
아울러, 유치원닷컴에는 당연회원이란 회원제도가 있습니다.
당연회원이란 유료 컨텐츠 서비스를 받는 (유료)기관회원인 유치원이나 어린이집 등에 다니는
어린이(의 보호자)로서,
별도로 유료 컨텐츠 서비스를 신청하지 않더라도 회원가 입만 하면 유료 컨텐츠를 사용할 수
있는
권리를 가진 개인을 말합니다.
단, 당연회원이라 하더라도 회원가입을 하지 않으면 유료 컨텐츠를 사용할 수 없습니다.
유치원닷컴은 회원제로 운영되기 때문에 회원으로 가입하지 않을 경우 사이트의 방문은
가능하지만 Q&A,
쇼핑몰 이용 등 특정한 서비스는 이용에 제한을 받게 됩니다.
유료회원의 경우에는 컨텐츠의 구입, 쇼핑몰 이용 등에 있어 무료회원에 비해 가격할인 등의
혜택을 받으실 수 있습니다.
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| Q. 유치원닷컴 회원 가입은 어떻게 하나요? |
A. 유치원닷컴의 회원은 개인회원(유료 및 무료), 기관회원(유료 및 무료), 당연회원으로 구 분
됩니다.
각 회원별로 유치원닷컴에 회원 가입을 하시는 방법은 다음과 같습니다.
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1. 개인 및 기관 무료회원
- yoochiwon.com의 처음 페이지에서 [회원가입]-[무료회원가입] 버튼을 선택 합니다.
- 회원가입 창에서 가입여부 확인란에 주민등록번호(개인의 경우)나 사업자등록번 호 및
고유번호(기관의 경우)로 회원 가입이 되어 있는지 확인 합니다.
- 회원약관을 확인 하신 후 [동의함] 버튼을 선택 합니다.
- 회원가입 정보를 정확하게 입력 하신 후 [신청]버튼을 선택하면 유치원닷컴 회원가 입이 완료 됩니다.
- 유치원닷컴 개인 및 기관 무료회원은 회원가입이 완료됨과 동시에 정해진 서비스 이용이 가능 합니다.
2. 개인 유료회원
유치원닷컴의 유료서비스는 연회원제로 운영됩니다. 따라서 회원으로 가입하신후, 해 당 서비스 이용료를
입금하셔야 유료서비스를 이용하실 수 있습니다.
유료서비스 이외의 서비스는 회원가입과 동시에 이용이 가능합니다.
- yoochiwon.com의 처음 페이지에서 [회원가입]-[유료개인회원가입] 버튼을 선택 합니다.
- 회원가입 창에서 가입여부 확인란에 주민등록번호(개인의 경우)나 사업자등록번 호 및 고유번호
(기관의 경우)로 회원 가입이 되어 있는지 확인 합니다.
- 회원약관을 확인 하신 후 [동의함]버튼을 선택 합니다.
- 회원가입 정보를 정확하게 입력 하신 후 [신청]버튼을 선택하면 유치원닷컴 회원 가입이 완료 됩니다.
- 계속해서 이용하시고자하는 서비스명을 선택합니다.
- 서비스별 이용약관을 확인하신 후 [동의함]버튼을 선택합니다.
- 안내에 따라 해당 서비스 이용료를 납부하십니다.
- 유치원닷컴에서 이용료 납부가 확인되는 즉시 해당 서비스 이용이 가능합니다.
3. 기관 유료회원
유치원, 어린이집 등 유아교육기관이 유료서비스 회원으로 가입을 하시면, 취원하고 있는 원아들은 별도의
서비스 이용료를 내지 않고도 유치원닷컴에서 제공하는 (기관 에서 가입한) 유료서비스를 개인 유료회원처럼
이용할 수 있습니다.
따라서, 유아교육기관이 유치원닷컴의 유료서비스를 이용하기 위해서는 인터넷을 이 용한 회원가입은 불가능하며,
별도록 유치원닷컴과 서면계약을 체결하여야 합니다.
유아교육기관 및 원아의 유료 서비스의 이용은 해당기관에서 이용료를 납부하신후 가능합니다.
- 유치원닷컴 회사와 서면계약을 체결합니다.
- 유치원닷컴에서 미리 협의한 ID 와 임시비밀번호를 통보해 드립니다.
- [회원정보 관리]의 [비밀번호 변경]메뉴를 선택 합니다.
- 임시비밀번호와 새 비밀번호를 입력 하신 후 [변경] 버튼을 선택하여 비밀번호를
변경합니다.
- [회원정보 관리]의 [회원정보 변경]메뉴를 선택 합니다.
- 변경하시고자 하는 정보로 수정 한 후 [변경]버튼을 선택 합니다.
※ 계약체결후 유치원닷컴에서는 기관명, 전화번호 등 극히 일부의 정보를 사전에 등록해 놓습니다.
[회원정보 변경]을 통해 정확한 기관정보를 입력하는 것입니다.
- 유료기관회원으로 등록이 완료되어 무료 및 계약한 해당 유료서비스 이용이 가 능합니다.
(원아의 유료서비스 이용을 위한 원아정보 입력)
- 초기화면의 [우리유치원] 메뉴를 선택합니다.
- 찾기 등의 기능을 통해 자기 유치원의 홈페이지를 찾습니다.
- 유치원 홈페이지 초기화면의 [원아등록]버튼을 선택합니다.
- 화면에서 지시하는대로 원아의 이름, 주민등록번호, 입원일자를 입력합니다.
4. 당연회원
유치원, 어린이 집 등 유아교육기관이 유료서비스 회원으로 가입을 하시면, 취원하고 있는 원아들은 별도의 서비스 이용료를 내지 않고도
유치원닷컴에서 제공하는 유료 서비스를 개인 유료회원처럼 이용할 수 있습니다.
당연회원의 등록은 원아의 법정대리인(부모)의 명의로 가입합니다.
- 초기화면의 [우리유치원] 메뉴를 선택합니다.
- 찾기 등의 기능을 통해 자녀가 취원하고 있는 유치원의 홈페이지를 찾습니다.
- 유치원 홈페이지 초기화면의 [당연회원등록] 버튼을 선택합니다.
- 자녀의 이름과 주민등록번호를 입력한후 [확인] 버튼을 선택합니다.
- 회원약관을 확인 하신 후 [동의함] 버튼을 선택 합니다.
- 회원(원아의 법정대리인)가입 정보를 정확하게 입력 하신 후 [신청] 버튼을 선택 하면
유치원닷컴 회원 가입이 완료 됩니다.
- 자녀가 취원하고 있는 유아교육기관에서 유치원닷컴과 계약한 유료서비스 이용이 가능합니다.
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| Q. 당연회원등록이 안됩니다. |
A. 당연회원으로 등록이 되려면 먼저 자녀가 다니는 유치원이나 어린이집에서 [우리유치원] 메뉴에서
[원아등록]이 되어 있어야 합니다.
자녀가 취원하고 있는 유치원 또는 어린이집에 문의해 주시기 바랍니다.
간혹, 유치원이나 어린이집에서 원아등록시 자녀의 이름이나 주민등록번호를 잘못 입력 한
경우에도 마찬가지입니다.
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| Q. 14세 미만인 경우 어떻게 회원 가입을 하나요? |
A. 가입하고자 하는 고객의 나이가 14세 미만인 경우에는 반드시 보호자의 동의를 받은 후
가입신청을 하셔야 합니다 .
회원가입을 하시는 방법은 개인회원의 경우와 동일합니다.
다만, 회원정보 입력시, 정확한 보호자의 개인정보를 입력하셔야만 가입이 가능합니다.
또한, 가입 즉시 서비스 이용은 불가능하며 유치원닷컴에서 부모님과 유선을 통한 확인 후
이용이 가능합니다.
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| Q. 신용카드로 지불시 오류가 나는데 어떻게 하나요? |
| A. 신용카드 결제시 오류가 있으신 경우 먼저 다음 사항을 확인 하여 주시기 바랍니다. |
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1. 보안 프로그램을 다운 받으셨는지 확인 합니다.
(보안 프로그램은 신용카드로 처음 결 제시 자동으로 설치 됩니다.)
2. 결제 정보 입력시 정확한 정보를 입력 하셨는지 확인하여 주시기 바랍니다.
(신용카드 번호, 유효기간, 비밀번호, 구매금액을 잘못 입력하신 경우 오류가 발생할 수
있습니다.)
3. 가입자 본인의 카드가 맞는지 확인 하여 주시기 바랍니다.
(본인 카드가 아닌 경우 결제시 오류가 발생 합니다)
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